Es Oficial: Colpensiones Anuncia un Cambio Importante para sus Afiliados en 2025
🗓️ Colpensiones implementa sistema de citas en línea para mejorar la atención en Bogotá
La Administradora Colombiana de Pensiones, Colpensiones, anunció la implementación de un nuevo sistema de atención al público, que comenzará a funcionar a partir del 16 de junio de 2025 en todos los Puntos de Atención al Ciudadano (PAC) de Bogotá.
Esta medida busca agilizar los trámites, evitar filas y reducir las esperas, permitiendo a los usuarios agendar sus citas previamente de forma virtual a través de la página oficial de la entidad.
✅ ¿En qué consiste el nuevo sistema?
A partir de la fecha mencionada, todos los ciudadanos que deseen realizar un trámite presencial en Bogotá deberán hacerlo únicamente con cita previa. Para ello, deben ingresar al portal web de Colpensiones y reservar un turno en el punto más cercano a su lugar de residencia.
📌 Enlace directo para agendar tu cita:
👉 https://www.colpensiones.gov.co/publicaciones/4768/agenda-tu-cita/
🚀 ¿Cuál es el objetivo de este cambio?
Colpensiones quiere transformar la manera en que se presta el servicio, apostando por una atención más rápida, eficiente y digital. Con este nuevo modelo:
Se reducen filas y tiempos de espera
Se optimiza la atención al ciudadano
Se fomenta el uso de canales virtuales
Se evitan desplazamientos innecesarios
💬 Declaraciones oficiales
Jimmy Perilla Rodríguez, gerente de Servicio y Atención de Colpensiones, explicó:
“Este es un cambio importante en la forma en que atendemos a los ciudadanos. Queremos evitar las filas y desplazamientos innecesarios. Por eso, invitamos a todos a agendar sus citas virtualmente y asistir solo cuando sea necesario”.
También destacó que trámites como la solicitud de pensión ya pueden realizarse en línea, con solo 8 clics, sin necesidad de adjuntar documentos ni acudir físicamente a una oficina.
📍 ¿Dónde estará disponible este sistema?
Inicialmente, este modelo de atención se implementará exclusivamente en Bogotá, pero Colpensiones anunció que se extenderá gradualmente al resto del país.
🔐 Atención más digital, segura y personalizada
Este nuevo enfoque hace parte de la estrategia nacional de transformación digital de la entidad, cuyo objetivo es ofrecer una experiencia más accesible, segura y centrada en el usuario.
📝 Resumen clave para usuarios:
📅 Inicio: 16 de junio de 2025
🏢 Aplica en: Todos los PAC de Bogotá
🎯 Requiere: Agendamiento previo desde el sitio web
🔗 Agenda tu cita: colpensiones.gov.co
📲 Trámites importantes como pensiones ya se pueden hacer 100% en línea
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